PRo manueel- en fysiotherapie hoopt ten alle tijden dat je tevreden bent met de manier waarop wij jou van dienst kunnen zijn. Heb je toch klachten betreffende je behandeling bij PRo manueel- en fysiotherapie of de manier waarop jou therapeut binnen PRo manueel- en fysiotherapie met je omgaat? Dan verzoeken wij dit allereerst kenbaar te maken bij de therapeut en samen in gesprek te gaan. Mocht je hierbij niet prettig voelen en de klachten zijn van dien aard, dan stelt PRo manueel- en fysiotherapie jou in de mogelijkheid om gebruik te maken van de klachten- en geschillenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF).

PRo manueel- en fysiotherapie staat ten alle tijden open voor een gesprek om uw klacht in kaart te brengen en te zoeken voor een passende oplossing. Via het KNGF is er een mogelijkheid om een bemiddelingsgesprek aan te vragen. Mocht dit niet zorgen voor het gewenste resultaat, dan kun je gebruik maken van de klachtenprocedure.

PRo manueel- en fysiotherapie neemt eventuele klachten uiterst serieus en zoekt graag met jou naar een passende oplossing. Hiervoor nemen wij deel aan de klachtenregeling van het KNGF, die voldoet aan de wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Contactgegevens ledenadvies KNGF

• T: 033 – 467 2900

• E: klachtenregeling@kngf.nl

• www.defysiotherapeut.com